ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΑΝΑΠΗΡΙΑ ΚΑΙ ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΜΕΙΩΜΕΝΗ ΚΙΝΗΤΙΚΟΤΗΤΑ
Παροχή συνδρομής στους επιβάτες με αναπηρία και στους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα
Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΚ) αριθ. 1107/2006, οι επιβάτες με αναπηρία και οι επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα υποχρεούνται να ενημερώνουν τον Αερομεταφορέα/Πράκτορα/Ταξιδιωτικό Πράκτορα για την ανάγκη και το είδος παροχής συνδρομής τουλάχιστον 48 ώρες πριν από τη δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης και ο Αερομεταφορέας να ενημερώνει αντίστοιχα το Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών τουλάχιστον 36 ώρες πριν από τη δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης.
Η συνδρομή σκύλου συνοδείας εξασφαλίζεται, όταν απαιτείται, υπό την προϋπόθεση ότι η κοινοποίησή της έχει γίνει από τον επιβάτη με αναπηρία στον Αερομεταφορέα/Πράκτορα/Ταξιδιωτικό Πράκτορα τουλάχιστον 48 ώρες πριν από τη δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης και υπό την επιφύλαξη των εφαρμοστέων εθνικών διατάξεων περί μεταφοράς σκύλων συνοδείας επί του αεροσκάφους.
Ο επιβάτης με αναπηρία και ο επιβάτης με μειωμένη κινητικότητα ο οποίος διαθέτει έγκυρο εισιτήριο μεταφοράς υποχρεούται ανεξαρτήτως προορισμού να παρουσιαστεί το αργότερο δύο (2) ώρες πριν από τη δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης στο Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών, είτε στα καθορισμένα για τους επιβάτες με αναπηρία και τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα σημεία είτε στον έλεγχο εισιτηρίων.
καθορισμένα σημεία για επιβατες με αναπηρία & επιβατες με μειωμένη κινητικότηταστο ΔΙΕΘΝΗ ΑΕΡΟΛΙΜΕΝΑ ΑΘΗΝΩΝ Επίπεδο Αναχωρήσεων του Κεντρικού Αεροσταθμού Σημείο 1: Είσοδος 2. Σημείο 2: Τερματικός Σιδηροδρομικός Σταθμός. Σημείο 6: Χώρος ελέγχου εισιτηρίων, Eίσοδος 2, ειδικός χώρος αναμονής για τους επιβάτες με αναπηρία, τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα και τους συνοδούς τους. Επίπεδο Αφίξεων του Κεντρικού Αεροσταθμού Σημείο 3: Είσοδος 4. Σημείο 4: Χώρος Στάθμευσης Ρ2. Σημείο 5: Χώρος Στάθμευσης Ρ1.
Κτίριο Γενικής Αεροπορίας Σημείο 7: Είσοδος του Κτιρίου Γενικής Αεροπορίας.
Τα καθορισμένα σημεία διαθέτουν σύστημα επικοινωνίας, το οποίο δίνει τη δυνατότητα στους επιβάτες με αναπηρία και στους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα να επικοινωνούν την άφιξή τους στο Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών.
Επίπεδο Ποιότητας
Το επίπεδο ποιότητας της υπηρεσίας παροχής συνδρομής για τους επιβάτες με αναπηρία και τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα οι οποίοι αναχωρούν ή αφικνούνται στο Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών και οι οποίοι ενημέρωσαν τον Αερομεταφορέα ή τον Τουριστικό Πράκτορα τουλάχιστον 48 ώρες πριν τη δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης ή άφιξης της πτήσης για την ανάγκη παροχής συνδρομής ισχύει ως εξής:
Αναχωρούντες Επιβάτες
Το 80% των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει στα Καθορισμένα για επιβάτες με αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα Σημεία ή στις θυρίδες ελέγχου των εισιτηρίων περισσότερο από 10 λεπτά για την παροχή συνδρομής.
Το 90% των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει στα Καθορισμένα για επιβάτες με αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα Σημεία ή στις θυρίδες ελέγχου των εισιτηρίων περισσότερο από 20 λεπτά για την παροχή συνδρομής.
Το 100% των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει στα Καθορισμένα για επιβάτες με αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα Σημεία ή στις θυρίδες ελέγχου των εισιτηρίων περισσότερο από 30 λεπτά για την παροχή συνδρομής.
Αφικνούμενοι Επιβάτες
Το 80% των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει περισσότερο από 5 λεπτά για την παροχή συνδρομής.
Το 90% των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει περισσότερο από 10 λεπτά για την παροχή συνδρομής.
Το 100% των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει περισσότερο από 20 λεπτά για την παροχή συνδρομής.
ΕΑΝ Ο ΕΠΙΒΑΤΗΣ ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΕΝΗΜΕΡΩΣΕΙ ΤΟΝ ΑΕΡΟΜΕΤΑΦΟΡΕΑ/ΠΡΑΚΤΟΡΑ/ΤΟΥΡΙΣΤΙΚΟ ΠΡΑΚΤΟΡΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΓΚΗ ΠΑΡΟΧΗΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ 48 ΩΡΕΣ ΠΡΙΝ ΤΗΝ ΠΤΗΣΗ Το επίπεδο ποιότητας της υπηρεσίας παροχής συνδρομής για τους επιβάτες με αναπηρία και τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα οι οποίοι αναχωρούν ή αφικνούνται στο Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών και οι οποίοι ΔΕΝ ΕΝΗΜΕΡΩΣΑΝ για την ανάγκη παροχής συνδρομής τον Αερομεταφορέα/Πράκτορα/Τουριστικό Πράκτορα τουλάχιστον 48 ώρες πριν τη δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης ή άφιξης της πτήσης ισχύει ως εξής:
Αναχωρούντες Επιβάτες
Το 80% των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει στα Καθορισμένα για τους επιβάτες με αναπηρία και τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα Σημεία ή στις θυρίδες ελέγχου των εισιτηρίων περισσότερο από 15 λεπτά για την παροχή συνδρομής.
Το 90% των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει στα Καθορισμένα για τους επιβάτες με αναπηρία και τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα Σημεία ή στις θυρίδες ελέγχου των εισιτηρίων περισσότερο από 25 λεπτά για την παροχή συνδρομής.
Το 100% των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει στα Καθορισμένα Σημεία για τους επιβάτες με αναπηρία και τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα ή στις θυρίδες ελέγχου των εισιτηρίων περισσότερο από 35 λεπτά για την παροχή συνδρομής.
Αφικνούμενοι Επιβάτες
Το 80% των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει περισσότερο από 15 λεπτά για την παροχή συνδρομής.
Το 90% των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει περισσότερο από 25 λεπτά για την παροχή συνδρομής.
Το 100% των επιβατών με αναπηρία και των επιβατών με μειωμένη κινητικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει περισσότερο από 35 λεπτά για την παροχή συνδρομής.
ΠΡΟΣΟΧΗ
Το επίπεδο ποιότητας της υπηρεσίας παροχής συνδρομής για τους επιβάτες με αναπηρία και τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα οι οποίοι αναχωρούν από το Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών ισχύει μόνο υπό την προϋπόθεση ότι o επιβάτης με αναπηρία και ο επιβάτης με μειωμένη κινητικότητα ο οποίος διαθέτει έγκυρο εισιτήριο μεταφοράς παρουσιαστεί το αργότερο δύο (2) ώρες πριν από τη δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης στο Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών είτε στα Kαθορισμένα για τους επιβάτες με αναπηρία και τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα Σημεία είτε στον έλεγχο εισιτηρίων ανεξαρτήτως προορισμού.
Υποδομες στο Διεθνή Αερολιμένα ΑΘΗΝΩΝ για τα άτομα με αναπηρία και τα ατομα με μειωμενη κινητικοτητα
Ειδικά διαγραμμισμένες θέσεις στάσης μπροστά από τις εισόδους του Κεντρικού Αεροσταθμού στο Επίπεδο των Αφίξεων και στο Επίπεδο των Αναχωρήσεων.
Ειδικές θέσεις στάθμευσης στους χώρους μικρής διάρκειας στάθμευσης (P1 και P2) και μακράς διάρκειας στάθμευσης (P3). Για τις θέσεις στο P1 και το P2 ισχύουν οι τιμές του P3.
Ράμπες για τη διευκόλυνση της μετακίνησης στα πεζοδρόμια ατόμων καθήμενων σε αναπηρικά αμαξίδια.
Ειδικός διάδρομος για τα άτομα με δυσχέρεια όρασης από τον Τερματικό Σιδηροδρομικό Σταθμό με κατεύθυνση είτε τις ειδικά διαγραμμισμένες θέσεις στάσης στην περιοχή της Εισόδου 2 του Επιπέδου των Αναχωρήσεων, είτε τον ειδικό χώρο αναμονής για επιβάτες με αναπηρία, επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα και τους συνοδούς τους.
Ειδικά σχεδιασμένοι, ευρύχωροι ανελκυστήρες σε όλα τα επίπεδα του Κεντρικού και του Δορυφορικού Αεροσταθμού, που επιτρέπουν τη δυνατότητα πλήρους περιστροφής του αναπηρικού αμαξιδίου. Στα κομβία κλήσης των ορόφων υπάρχει και γραφή Braille για τα άτομα με δυσχέρεια όρασης.
Ειδικός χώρος αναμονής αποκλειστικά για τους επιβάτες με αναπηρία και τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα και τους συνοδούς τους στην περιοχή της Εισόδου 2 του Κεντρικού Αεροσταθμού, στο Επίπεδο των Αναχωρήσεων.
Ειδικές τηλεφωνικές συσκευές κατάλληλου ύψους ώστε να είναι προσβάσιμες από άτομα καθήμενα σε αναπηρικό αμαξίδιο, καθώς και τηλεφωνικές συσκευές με δυνατότητα αποστολής κειμένου για άτομα με δυσχέρεια ακοής, σε όλα τα επίπεδα του Κεντρικού και του Δορυφορικού Αεροσταθμού.
Ψύκτες νερού κατάλληλου ύψους ώστε να μπορούν να χρησιμοποιηθούν από άτομα καθήμενα σε αναπηρικό αμαξίδιο.
Ειδικά σχεδιασμένες τουαλέτες με σήμανση προσβάσιμη και από άτομα με δυσχέρεια όρασης. Επιπλέον, υπάρχει εγκατεστημένο ειδικό σύστημα ενδοεπικοινωνίας για περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης.
Σημεία πρόσβασης στο Διαδίκτυο κοντά στην Είσοδο 2, στο Επίπεδο των Αναχωρήσεων του Κεντρικού Αεροσταθμού, ειδικά σχεδιασμένα ώστε να μπορούν να χρησιμοποιούνται από άτομα καθήμενα σε αναπηρικό αμαξίδιο.
Ειδικά σημεία ηλεκτρονικού ελέγχου εισιτηρίων, κοντά στις Εισόδους 1 και 4, στο Επίπεδο των Αναχωρήσεων του Κεντρικού Αεροσταθμού, κατάλληλα σχεδιασμένα ώστε να μπορούν να χρησιμοποιούνται και από άτομα καθήμενα σε αναπηρικό αμαξίδιο.
Σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης, μηχανήματα στροβοσκοπικής σήμανσης τίθενται σε λειτουργία προκειμένου να βοηθήσουν άτομα με δυσχέρεια όρασης και ακοής, ώστε να ακολουθήσουν με ασφάλεια τις διαδικασίες έκτακτης ανάγκης.
Eπιπλεον διευκολυνσεις
Στο Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών λειτουργεί πλήρως εξοπλισμένος Ιατρικός Σταθμός (Πύλη 8) για την αντιμετώπιση έκτακτων περιστατικών.
Στο Επίπεδο των Αφίξεων, ανάμεσα στις Εισόδους 4 και 5, λειτουργεί Φαρμακείο.
Οι επιβάτες που επιθυμούν υπηρεσίες αχθοφόρου για τη μεταφορά των αποσκευών τους από τα καθορισμένα σημεία για τους επιβάτες με αναπηρία και τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα έως και το σημείο ελέγχου του εισιτηρίου τους και από τον χώρο παραλαβής των αποσκευών μέχρι και τα καθορισμένα σημεία για τους επιβάτες με αναπηρία και τους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα μπορoύν να επικοινωνούν με την WSW Skycap Services είτε τηλεφωνικά στο 210 35 30 100 είτε μέσω email: wswreservations@athensairport.gr και να λαμβάνουν τέτοιου είδους υπηρεσίες έναντι αμοιβής.
Περαιτέρω πληροφόρηση μπορείτε να λαμβάνετε από το Kεντρικό Γραφείο Πληροφοριών του Διεθνούς Aερολιμένα Αθηνών, που βρίσκεται στο ΕπίπεδοτωνΑναχωρήσεων (ανάμεσα στις Εισόδους 2 και 3), στην ιστοσελίδα «www.aia.gr» του Διεθνούς Αερολιμένα Aθηνών ή τηλεφωνικά, από την Υπηρεσία Πληροφοριών του αεροδρομίου στο 210 35 30 000.
ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΣ
Ενημερώνετε πάντα τον Αερομεταφορέα/Πράκτορα/Τουριστικό Πράκτορα για την ανάγκη και το είδος παροχής συνδρομής τουλάχιστον 48 ώρες πριν από τη δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης.
Παρουσιαστείτε στο Διεθνή Αερολιμένα Αθηνών είτε στα Kαθορισμένα για επιβάτες με αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα Σημεία, είτε στον έλεγχο εισιτηρίων, τουλάχιστον 2 ώρες πριν από τη δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης, ανεξαρτήτως προορισμού.
Στην περίπτωση που είστε χρήστης αναπηρικού αμαξιδίου και δεν επιθυμείτε να το παραδώσετε κατά τον έλεγχο του εισιτηρίου σας, ενημερώστε τον Αερομεταφορέα σας τόσο κατά την κράτηση του εισιτηρίου σας όσο και κατά τον έλεγχο του εισιτηρίου σας και βεβαιωθείτε ότι βρίσκεστε στην πύλη ελέγχου τουλάχιστον 45 λεπτά πριν από τη δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης της πτήσης.
Δυνάμει του Κανονισμού (ΕΚ) αριθμ. 1107/2006, από 26 Ιουλίου 2008, η επίγεια παροχή συνδρομής στους επιβάτες με αναπηρία και στους επιβάτες με μειωμένη κινητικότητα ανατίθεται στα Αεροδρόμια και η εν πτήσει παροχή συνδρομής στους Αερομεταφορείς.
