Page 8 - RRM
P. 8
ΠΟΙΟΤΙΚΑ ΠΡΟΤΥΠΑ
ΠΑΡΟΧΗΣ ΕΠΙΓΕΙΑΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
Το επίπεδο ποιότητας της υπηρεσίας τικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει
παροχής συνδρομής για τους επιβά- στα Καθορισμένα για επιβάτες με
τες με αναπηρία και τους επιβάτες αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη
με μειωμένη κινητικότητα οι οποίοι κινητικότητα Σημεία ή στις θυρίδες
αναχωρούν ή αφικνούνται στον Διε- ελέγχου των εισιτηρίων περισσό-
θνή Αερολιμένα Αθηνών και οι οποίοι τερο από 25 λεπτά για την παροχή
ενημέρωσαν τον Αερομεταφορέα/ συνδρομής.
τον Πράκτορα/τον Ταξιδιωτικό Πρά- Αφικνούμενοι Επιβάτες
κτορα τουλάχιστον 48 ώρες πριν τη Το 80% των επιβατών με αναπηρία
δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης και των επιβατών με μειωμένη κινη-
της πτήσης για την ανάγκη παροχής τικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει
συνδρομής, ισχύει ως εξής: περισσότερο από 5 λεπτά για την
Αναχωρούντες Επιβάτες παροχή συνδρομής.
Το 80% των επιβατών με αναπηρία Tο 90% των επιβατών με αναπηρία
και των επιβατών με μειωμένη κινη- και των επιβατών με μειωμένη κινη-
τικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει τικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει
στα Καθορισμένα για επιβάτες με περισσότερο από 10 λεπτά για την
αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη παροχή συνδρομής.
κινητικότητα Σημεία ή στις θυρίδες Το 100% των επιβατών με αναπηρία
ελέγχου των εισιτηρίων περισσό- και των επιβατών με μειωμένη κινη-
τερο από 10 λεπτά για την παροχή τικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει
συνδρομής. περισσότερο από 15 λεπτά για την
Το 90% των επιβατών με αναπηρία παροχή συνδρομής.
και των επιβατών με μειωμένη κινη-
τικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει Εάν ο επιβάτης ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΕΝΗΜΕ-
στα Καθορισμένα για επιβάτες με ΡΩΣΕΙ τον Αερομεταφορέα/ Πρά-
αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη κτορα/Ταξιδιωτικό Πράκτορα για
κινητικότητα Σημεία ή στις θυρίδες το είδος και την ανάγκη παροχής
ελέγχου των εισιτηρίων περισσό- συνδρομής ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ 48 ΩΡΕΣ
τερο από 15 λεπτά για την παροχή πριν την άφιξη ή αναχώρηση της
συνδρομής. πτήσης
Το 100% των επιβατών με αναπηρία
και των επιβατών με μειωμένη κινη- Το επίπεδο ποιότητας της υπηρε-
σίας παροχής συνδρομής για τους
8
ΠΑΡΟΧΗΣ ΕΠΙΓΕΙΑΣ ΣΥΝΔΡΟΜΗΣ
Το επίπεδο ποιότητας της υπηρεσίας τικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει
παροχής συνδρομής για τους επιβά- στα Καθορισμένα για επιβάτες με
τες με αναπηρία και τους επιβάτες αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη
με μειωμένη κινητικότητα οι οποίοι κινητικότητα Σημεία ή στις θυρίδες
αναχωρούν ή αφικνούνται στον Διε- ελέγχου των εισιτηρίων περισσό-
θνή Αερολιμένα Αθηνών και οι οποίοι τερο από 25 λεπτά για την παροχή
ενημέρωσαν τον Αερομεταφορέα/ συνδρομής.
τον Πράκτορα/τον Ταξιδιωτικό Πρά- Αφικνούμενοι Επιβάτες
κτορα τουλάχιστον 48 ώρες πριν τη Το 80% των επιβατών με αναπηρία
δημοσιευμένη ώρα αναχώρησης και των επιβατών με μειωμένη κινη-
της πτήσης για την ανάγκη παροχής τικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει
συνδρομής, ισχύει ως εξής: περισσότερο από 5 λεπτά για την
Αναχωρούντες Επιβάτες παροχή συνδρομής.
Το 80% των επιβατών με αναπηρία Tο 90% των επιβατών με αναπηρία
και των επιβατών με μειωμένη κινη- και των επιβατών με μειωμένη κινη-
τικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει τικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει
στα Καθορισμένα για επιβάτες με περισσότερο από 10 λεπτά για την
αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη παροχή συνδρομής.
κινητικότητα Σημεία ή στις θυρίδες Το 100% των επιβατών με αναπηρία
ελέγχου των εισιτηρίων περισσό- και των επιβατών με μειωμένη κινη-
τερο από 10 λεπτά για την παροχή τικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει
συνδρομής. περισσότερο από 15 λεπτά για την
Το 90% των επιβατών με αναπηρία παροχή συνδρομής.
και των επιβατών με μειωμένη κινη-
τικότητα δεν θα πρέπει να περιμένει Εάν ο επιβάτης ΔΕΝ ΕΧΕΙ ΕΝΗΜΕ-
στα Καθορισμένα για επιβάτες με ΡΩΣΕΙ τον Αερομεταφορέα/ Πρά-
αναπηρία και επιβάτες με μειωμένη κτορα/Ταξιδιωτικό Πράκτορα για
κινητικότητα Σημεία ή στις θυρίδες το είδος και την ανάγκη παροχής
ελέγχου των εισιτηρίων περισσό- συνδρομής ΤΟΥΛΑΧΙΣΤΟΝ 48 ΩΡΕΣ
τερο από 15 λεπτά για την παροχή πριν την άφιξη ή αναχώρηση της
συνδρομής. πτήσης
Το 100% των επιβατών με αναπηρία
και των επιβατών με μειωμένη κινη- Το επίπεδο ποιότητας της υπηρε-
σίας παροχής συνδρομής για τους
8
