Διοικητικές και Υποστηρικτικές Λειτουργίες

Αυτό που κρατά τα πάντα σε κίνηση. Εσύ.

Κάθε ταξίδι βασίζεται στην εργασία σου, που μπορεί να μη φαίνεται αλλά κάνει τα πάντα να λειτουργούν αρμονικά.
Οργανώνεις την κίνηση του αεροδρομίου, δίνεις δομή στις διαδικασίες και ισορροπία στην καθημερινότητα.  
Φέρνεις ρυθμό στη λειτουργία, σιγουριά στους ανθρώπους και την αναγκαία σταθερότητα στο αεροδρόμιο ώστε να προχωρά μπροστά.
Μέσα σε όλα αυτά, εξελίσσεσαι κι εσύ, με προοπτική, αυτοπεποίθηση και τη βεβαιότητα ότι η εργασία σου έχει πραγματικό νόημα.  
Το αποτέλεσμα της προσπάθειάς σου φαίνεται παντού, σε κάθε διαδικασία που λειτουργεί σωστά και σε κάθε ταξίδι που κυλά χωρίς εμπόδια.

• Εταιρική Μονάδα Επικοινωνίας και Μάρκετινγκ

Η Διεύθυνση καλύπτει όλο το φάσμα των λειτουργιών επικοινωνίας και μάρκετινγκ με στόχο την ενίσχυση της συνδεσιμότητας του αεροδρομίου και της πόλης μέσω Ανάπτυξης Δρομολογίων, την ενίσχυση και διατήρηση υψηλών επιπέδων εμπειρίας πελατών και την υποστήριξη των επιχειρηματικών και λειτουργικών δραστηριοτήτων της Εταιρείας. Επιπλέον, αποσκοπεί στην ενίσχυση της εταιρικής εικόνας του αεροδρομίου, στην προώθηση της Αθήνας ως προορισμού όλο το χρόνο και στη συνεχιζόμενη δημιουργία αξίας για τους μετόχους, τους συμμετόχους και το ευρύ κοινό.

Οι ως άνω λειτουργίες υλοποιούνται από τις ακόλουθες ομάδες: 

1. Ανάπτυξη Δρομολογίων & Μάρκετινγκ Αεροπορικών Εταιρειών: Επιδιώκει την ενίσχυση της συνδεσιμότητας του αεροδρομίου και της Πόλης μέσω Ανάπτυξης Δρομολογίων, δηλαδή της αύξησης των αεροπορικών εταιρειών που δραστηριοποιούνται στο αεροδρόμιο, της ενίσχυσης του δικτύου τους προς και από την Αθήνα. Επιπλέον, παρέχει ολοκληρωμένη υποστήριξη μάρκετινγκ και επικοινωνίας στις αεροπορικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στο αεροδρόμιο.
2. Μάρκετινγκ Επιβατών & Επιχειρήσεων: αναπτύσσει τη στρατηγική επικοινωνίας και διαμορφώνει σχέδια για εμπορικές και επιχειρησιακές λειτουργίες, υποστηρίζει και αναπτύσσει υπηρεσίες και προϊόντα για τους πελάτες, προασπίζει την εταιρική εικόνα και προωθεί τον προορισμό μέσω στοχευμένων συνεργασιών και συνεργιών.
3. Γραφείο Τύπου & Κοινωνικά Μέσα: Διαχειρίζεται τις σχέσεις με τα ΜΜΕ και διαμορφώνει την Εταιρική Στρατηγική Επικοινωνίας, διασφαλίζοντας τη ροή των απαραίτητων εταιρικών πληροφοριών στο ευρύ κοινό. 
4. Πολιτιστικά Θέματα & Φιλοξενία: Διασφαλίζει και αναπτύσσει την πολιτιστική ταυτότητα του αεροδρομίου μέσω διοργάνωσης σχετικών εκδηλώσεων και εκθέσεων. Επιπλέον, προβάλλει το αεροδρόμιο μέσω μιας καλά οργανωμένης εξυπηρέτησης επισκεπτών ενώ υποδέχεται και φιλοξενεί υψηλού επιπέδου τοπικές και διεθνείς εκδηλώσεις.
5. Έρευνα & Στοιχεία Αγοράς και Εμπειρία Πελατών: Παρέχει πολύτιμα και αξιόπιστα δεδομένα μέσω ενός ευρέος δικτύου εσωτερικών και εξωτερικών ερευνών (ad hoc, καθημερινών και περιοδικών) που υποστηρίζουν επιχειρηματικές αποφάσεις που στοχεύουν είτε στην ανάπτυξη της κυκλοφορίας του αεροδρομίου είτε στην ενίσχυση της ικανοποίησης των πελατών. Επιπλέον, χειρίζεται, αξιολογεί και ανταποκρίνεται στα σχόλια των εισερχόμενων επιβατών. 

• Εταιρική Μονάδα Ανθρώπινου Δυναμικού

Διαμόρφωση της εταιρικής πολιτικής Ανθρώπινου Δυναμικού, με σκοπό την ανάπτυξη των εργαζομένων και της εργασιακής κουλτούρας, επιτυγχάνοντας την αποτελεσματικότητα της εταιρείας και την ικανοποίηση των εργαζομένων.

• Εταιρική Μονάδα Εταιρικού Σχεδιασμού & Στρατηγικών Έργων

Ο τομέας του Εταιρικού Σχεδιασμού και των Στρατηγικών Έργων εποπτεύει κρίσιμα στρατηγικά ζητήματα, όπως το Σχεδιασμό Αερολιμένα και τον Σχεδιασμό Βιώσιμης Ανάπτυξης. Είναι επίσης υπεύθυνος για το Στρατηγικό Σχεδιασμό και τις Εκθέσεις Βιώσιμης Ανάπτυξης, την Ανάλυση Δεδομένων, την Πρόβλεψη Κίνησης και την Εξωτερική Επιχειρηματική Ανάπτυξη. 

• Εταιρική Μονάδα Νομική Υπηρεσία και Εταιρική Διακυβέρνηση

Η Εταιρική Μονάδα Νομικής Υπηρεσίας και Εταιρικής Διακυβέρνησης παρέχει απαραίτητη νομική υποστήριξη σε όλη την Εταιρεία Αεροδρομίου και διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τις πολιτικές και τις διαδικασίες εταιρικής διακυβέρνησης, όπως απαιτείται από το νόμο. Εποπτεύει και διασφαλίζει τις διαδικασίες διακυβέρνησης της Εταιρείας στο πλαίσιο της αγοράς και του κανονιστικού περιβάλλοντος και αντιμετωπίζει οποιαδήποτε νομικά θέματα, περιλαμβανομένων ζητημάτων που σχετίζονται με διάφορους τομείς που σχετίζονται με το δίκαιο, τη χρηματοδότηση, τους διαγωνισμούς, τις παραχωρήσεις και καθημερινά ερωτήματα νομικής φύσεως. Επιπλέον, αναλαμβάνει τη δικαστική διαδικασία, υποστηρίζει τις διαπραγματεύσεις συμβάσεων και συνεργάζεται με εξωτερικούς νομικούς συμβούλους όταν κρίνεται απαραίτητο. Καλύπτει όλους τους τομείς της εταιρείας, εξασφαλίζοντας μια ολοκληρωμένη προσέγγιση στις νομικές και επιχειρηματικές ανάγκες της Εταιρείας. 

• Εταιρική Μονάδα Υπηρεσιών Ασφαλείας

Η Εταιρική Μονάδα Υπηρεσιών Ασφαλείας αναφέρεται στην ανάπτυξη και εφαρμογή διαδικασιών, μεθόδων και πρακτικών που αποσκοπούν στην πρόληψη έκνομων ενεργειών κατά της πολιτικής αεροπορίας, προστατεύοντας τις ζωές των επιβατών, των εργαζομένων και των επισκεπτών του αεροδρομίου, καθώς και τις εγκαταστάσεις, την υποδομή και τα αεροσκάφη. Οι κύριες λειτουργίες του Τμήματος περιλαμβάνουν Ελέγχους Ασφαλείας, Ελέγχους Πρόσβασης και Έκδοση Αδειών Εισόδου για Άτομα και Οχήματα. Παρά το γεγονός ότι οι περισσότερες διαδικασίες ασφαλείας έχουν ανατεθεί σε πιστοποιημένες ιδιωτικές εταιρείες ασφαλείας, η έκδοση αδειών εισόδου διαχειρίζεται από εργαζόμενους του Τμήματος Επιχειρησιακών Λειτουργιών Ασφαλείας της Εταιρείας Αεροδρομίου.

• Οικονομικές Υπηρεσίες

Οι Οικονομικές Υπηρεσίες φέρουν την ευθύνη για τη διαχείριση λογιστικών και φορολογικών υποθέσεων, υποβολή χρηματοοικονομικών εκθέσεων, τον οικονομικό σχεδιασμό, τις λειτουργίες διαχείρισης διαθεσίμων και τις προμήθειες. Οι κύριοι στόχοι της είναι η διασφάλιση της οικονομικής απόδοσης και σταθερότητας, η βελτιστοποίηση της κεφαλαιακής δομής και της αποδοτικότητας κόστους, η διατήρηση της συμμόρφωσης με κανονιστικές απαιτήσεις και φορολογικούς κανονισμούς , η διαχείριση χρηματοοικονομικών κινδύνων και η υποστήριξη λήψης στρατηγικών αποφάσεων. Η μονάδα είναι οργανωμένη σε τέσσερις βασικούς τομείς:

1. Λογιστήριο και Φορολογία 
2. Χρηματοοικονομικά 
3. Εξυπηρέτηση Μετόχων και Εταιρικές Ανακοινώσεις 
4. Διαχείριση Διαθεσίμων και Έλεγχος Πιστώσεων 
5. Προμήθειες

• Τμήμα Διαχείρισης Κινδύνου και Ελέγχου

Το Τμήμα Διαχείρισης Κινδύνου και Ελέγχου εντοπίζει και αξιολογεί τους κινδύνους σε όλους τους τομείς των λειτουργιών του αεροδρομίου, εκτιμώντας την έκθεση σε ενδεχόμενες απειλές και εφαρμόζοντας κατάλληλα μέτρα περιορισμού σύμφωνα με τους εταιρικούς στόχους και την ανοχή κινδύνου που έχει εγκριθεί από το Διοικητικό Συμβούλιο. Παρακολουθεί τους ελέγχους, τα περιστατικά και τα σχέδια δράσης σε βασικούς τομείς που ενέχουν κινδύνους. 
Το Τμήμα Διαχείρισης Κινδύνου και Ελέγχου ηγείται του Συστήματος Διαχείρισης Επιχειρησιακής Συνέχειας (BCMS), συνεργαζόμενο στενά με διατμηματικές ομάδες για την ανάπτυξη προληπτικών μέτρων και διαδικασιών ανταπόκρισης που διασφαλίζουν ότι οι κρίσιμες λειτουργίες του αεροδρομίου συνεχίζονται σε προκαθορισμένα επίπεδα παροχής υπηρεσιών κατά τη διάρκεια διακοπής λειτουργιών.
Το τμήμα εποπτεύει επίσης τους εσωτερικούς ελέγχους ασφάλειας πληροφοριών, διασφαλίζοντας την ανθεκτικότητα των κρίσιμων συστημάτων, τη συμμόρφωση με τους κανονισμούς και την ευθυγράμμιση με τις βέλτιστες πρακτικές του κλάδου.

Μια βασική ευθύνη του Τμήματος Διαχείρισης Κινδύνου και Ελέγχου είναι η παρακολούθηση και η αναφορά των Εταιρικών Κινδύνων – ζητημάτων που ενέχουν «ουσιώδεις» χρηματοοικονομικούς, νομικούς, λειτουργικούς κινδύνους ή κινδύνους που σχετίζονται με τη φήμη της εταιρείας και διαχειρίζονται κυρίως από την ανώτερη διοίκηση. Παρέχονται τακτικές ενημερώσεις στην Επιτροπή Ελέγχου, διασφαλίζοντας ότι οι προσπάθειες της Διοίκησης και των μετόχων επικεντρώνονται σε αυτά τα κρίσιμα ζητήματα. 

• Κανονιστική Συμμόρφωση, Προστασία Δεδομένων & Δεοντολογία

Το Τμήμα Κανονιστικής Συμμόρφωσης, Προστασίας Δεδομένων & Δεοντολογίας διασφαλίζει τη συμμόρφωση με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR), τα κανονιστικά πρότυπα και τις δεοντολογικές κατευθυντήριες γραμμές. Παρακολουθεί την προστασία των δεδομένων, διαχειρίζεται τους κινδύνους συμμόρφωσης, εποπτεύει τους ελέγχους πολιτικών και διαδικασιών, υποστηρίζει τη πιστοποίηση ISO και προωθεί τη δεοντολογική συμπεριφορά. Οι βασικές λειτουργίες περιλαμβάνουν τη διατήρηση αρχείων συμμόρφωσης, τη διεξαγωγή ελέγχων, την παροχή εκπαίδευσης, τη διαχείριση εγκρίσεων εγγράφων και τη διαχείριση του συστήματος διερεύνησης αναφορών προκειμένου να διασφαλιστεί η εμπιστευτικότητα και η ακεραιότητα.

• Υπηρεσίες Εγκαταστάσεων

Το Τμήμα Υπηρεσιών Εγκαταστάσεων εποπτεύει τις λειτουργίες διαχείρισης εγκαταστάσεων που πραγματοποιούνται μέσω ενός συνδυασμού εξωτερικών συμβάσεων εγκαταστάσεων και εσωτερικών υπηρεσιών. Το Τμήμα επικεντρώνεται στην παροχή αποτελεσματικών και οικονομικά αποδοτικών υπηρεσιών, την ανάπτυξη προσαρμοσμένων στρατηγικών ανάθεσης σε εξωτερικούς συνεργάτες και τη διασφάλιση της λειτουργικής αποτελεσματικότητας μέσω οργανωμένης διαχείρισης συμβάσεων. Βασικές λειτουργίες περιλαμβάνουν τη διαχείριση εξωτερικών υπηρεσιών όπως καθαρισμός και απολύμανση, διαμόρφωση εξωτερικών χώρων, μεταφορά εργαζομένων με εσωτερικά λεωφορεία και υπηρεσίες μετακίνησης με λεωφορεία προς τους χώρους στάθμευσης, έλεγχος σχετικά με επιβλαβή έντομα, υπηρεσίες μετακόμισης, εστιατόρια εργαζομένων και υπηρεσίες χειραμαξιδίων αποσκευών & υπηρεσίες μεταφοράς αποσκευών όπως προμήθεια αναλώσιμων κτηρίων, υπηρεσίες καθαριότητας και διαχείριση κλειδιών. 

• Εσωτερικός Έλεγχος

Ο σκοπός του Τμήματος Εσωτερικού Ελέγχου είναι να ενισχύσει την ικανότητα του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών (ΔΑΑ) να δημιουργεί, να προστατεύει και να διατηρεί αξία, παρέχοντας στο Διοικητικό Συμβούλιο και στη Διοίκηση του ΔΑΑ ανεξάρτητη, με βάση τον κίνδυνο και αντικειμενική διασφάλιση, συμβουλές, γνώση και πρόβλεψη. 
Το Τμήμα Εσωτερικού Ελέγχου ενισχύει την επιτυχημένη επίτευξη των στόχων του ΔΑΑ, της διακυβέρνησης, της διαχείρισης κινδύνων και των διαδικασιών ελέγχου, της λήψης αποφάσεων και της εποπτείας, της φήμης και της αξιοπιστίας του να εξυπηρετεί το δημόσιο συμφέρον.
Το πεδίο των υπηρεσιών εσωτερικού ελέγχου καλύπτει ολόκληρο τον οργανισμό, περιλαμβάνοντας όλες τις δραστηριότητες, τα περιουσιακά στοιχεία και το προσωπικό του ΔΑΑ. Το πεδίο των δραστηριοτήτων του εσωτερικού ελέγχου περιλαμβάνει επίσης, αλλά δεν περιορίζεται σε, αντικειμενική εξέταση των αποδείξεων για την παροχή ανεξάρτητης διασφάλισης και συμβουλευτικών υπηρεσιών στην Επιτροπή Ελέγχου και στη Διοίκηση του ΔΑΑ για την επάρκεια και την αποτελεσματικότητα των διαδικασιών διακυβέρνησης, διαχείρισης κινδύνων και ελέγχου του ΔΑΑ.
Το Τμήμα Εσωτερικού Ελέγχου αναφέρει τα αποτελέσματα των εργασιών του στην Επιτροπή Ελέγχου του Διοικητικού Συμβουλίου. 
Το Τμήμα Εσωτερικού Ελέγχου του ΔΑΑ τηρεί τα υποχρεωτικά στοιχεία του Διεθνούς Πλαισίου Επαγγελματικών Πρακτικών του Ινστιτούτου Εσωτερικών Ελεγκτών, που είναι τα Παγκόσμια Πρότυπα Εσωτερικών Ελέγχων και οι Ειδικές Απαιτήσεις και διέπεται επίσης από τις διατάξεις του νομοθετικού πλαισίου (όπως ορίζονται στον Νόμο 4706/2020 και τις τροποποιήσεις του εν ισχύ).

• Υπηρεσία Περιβάλλοντος 

Η προστασία του περιβάλλοντος αποτελεί κορυφαία προτεραιότητα για την Εταιρεία Αεροδρομίου. Το Τμήμα Υπηρεσίας Περιβάλλοντος είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση των περιβαλλοντικών πτυχών που σχετίζονται με τη λειτουργία του αεροδρομίου. Παρακολουθεί το θόρυβο από τα αεροσκάφη και την ποιότητα του αέρα στις γύρω περιοχές, εφαρμόζει ετήσιο Σχέδιο Δράσης για την Κλιματική Αλλαγή με στόχο τη μείωση κατανάλωσης ενέργειας και καυσίμων, διαχειρίζεται όλους τους τύπους αποβλήτων που παράγονται στο αεροδρόμιο και προωθεί τη διαλογή στην πηγή, την ανακύκλωση και την επαναχρησιμοποίηση. Ελαχιστοποιεί τη χρήση νερού, παρακολουθεί την ποιότητα των υπόγειων υδάτων και των όμβριων υδάτων και λαμβάνει μέτρα για την αποτροπή της ρύπανσης του νερού και του εδάφους. Τέλος, υλοποιεί ένα ολοκληρωμένο πρόγραμμα διαχείρισης άγριας ζωής και βιοποικιλότητας με στόχο τη διατήρηση των τοπικών οικοσυστημάτων, προωθώντας παράλληλα την ασφάλεια της αεροπορίας και ένα Σχέδιο Κοινωνικής Δέσμευσης με πρωτοβουλίες που στηρίζουν διάφορα κοινωνικά, πολιτιστικά, εκπαιδευτικά και περιβαλλοντικά έργα στις τοπικές κοινωνίες γύρω από το αεροδρόμιο. 

• Ασφάλεια Πληροφοριών

Η Ασφάλεια Πληροφοριών διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην προστασία των συστημάτων, των δεδομένων και της ψηφιακής υποδομής του Αερολιμένα από κυβερνοαπειλές και έκνομες ενέργειες. Είναι υπεύθυνο για την ανάπτυξη και εποπτεία της στρατηγικής ασφάλειας πληροφοριών του ΔΑΑ, διασφαλίζοντας ότι τα μέτρα ασφαλείας ευθυγραμμίζονται με νομικές και κανονιστικές απαιτήσεις και τους επιχειρησιακούς στόχους της εταιρείας. 
Οι βασικές ευθύνες περιλαμβάνουν την ανάπτυξη πολιτικών ασφαλείας, την ενημέρωση των εργαζομένων σε θέματα ασφάλειας, την παρακολούθηση των μέτρων κυβερνοασφάλειας, τη διενέργεια εκτιμήσεων κινδύνων ασφάλειας πληροφοριών, την παροχή συμβουλών στη διοίκηση για στρατηγικές ασφαλείας και συμμόρφωση με τα πρότυπα του κλάδου, την παρακολούθηση των παγκόσμιων τάσεων κυβερνοασφάλειας και τη διασφάλιση συμμόρφωσης με διεθνείς και εθνικούς κανονισμούς και πρότυπα ασφαλείας.