Υπηρεσίες πληροφορικής και τηλεπικοινωνιών

Η Επιχειρηματική Μονάδα Συστημάτων Πληροφορικής & Τηλεπικοινωνιών (IT&T BU) του Διεθνούς Αερολιμένα Αθηνών (ΔΑΑ) αποτελεί αξιόπιστο διαχειριστή τεχνολογικών υποδομών και πάροχο υπηρεσιών πληροφορικής και τεχνολογίας του ΔΑΑ, παρέχοντας αξιόπιστες, σύγχρονες, οικονομικά αποδοτικές και καινοτόμες ψηφιακές λύσεις στους πελάτες της. 

Ως αδειοδοτημένος πάροχος τηλεπικοινωνιών, η επιχειρηματική μονάδα IT&T BU παρέχει  ένα ολοκληρωμένο φάσμα υπηρεσιών σε ολόκληρη την κοινότητα του αεροδρομίου — συμπεριλαμβανομένων αεροπορικών εταιρειών, εταιρειών εξυπηρέτησης εδάφους, επιβατών, εμπορικών επιχειρήσεων και αρμόδιων αρχών — υποστηρίζοντας περισσότερους από 400 επιχειρηματικούς φορείς και περίπου 18.900 εργαζόμενους. 

Λειτουργώντας σε 24ωρη βάση (24/7), η επιχειρηματική μονάδα παρέχει υπηρεσίες πιστοποιημένες σύμφωνα με τα πρότυπα  ISO 9001 και ISO 20000, διασφαλίζοντας υψηλά επίπεδα αξιοπιστίας και λειτουργικής αποδοτικότητας, ενώ παράλληλα συμβάλλει ενεργά στον ψηφιακό μετασχηματισμό της εταιρείας με τη συνεχή καινοτομία να αποτελεί βασικό άξονα της στρατηγικής της.

Η επιχειρηματική μονάδα IT&T BU αναλαμβάνει ενεργά τον σχεδιασμό, την υλοποίηση και την προώθηση Proof of Concepts (PoCs) και καινοτόμων δράσεων, σε συνεργασία με προμηθευτές, πάροχοι ολοκληρωμένων λύσεων ICT  και νεοφυείς ή τεχνολογικές εταιρείες. Μέσω αυτών των συνεργασιών, εξελίσσει διαρκώς το χαρτοφυλάκιό της, ευθυγραμμιζόμενη με τις τελευταίες εξελίξεις του ψηφιακού περιβάλλοντος.

Με επίκεντρο τον πελάτη και τον επιβάτη, οι υπηρεσίες της προσαρμόζονται στις ανάγκες κάθε ενδιαφερόμενου μέρους, αξιοποιώντας βέλτιστες πρακτικές και δομημένες μεθοδολογίες υλοποίησης.

Η εξειδίκευση της επιχειρηματικής μονάδας IT&T BU σε προηγμένες λύσεις αποτυπώνεται σε ένα εκτενές χαρτοφυλάκιο υπηρεσιών, που καλύπτει τόσο B2B όσο και B2C ανάγκες συμβάλλοντας στην απλοποίηση των διαδικασιών και προσφέροντας μια ενιαία και απρόσκοπτη εμπειρία («one-stop»), μειώνοντας την επιχειρησιακή και διοικητική πολυπλοκότητα για τους πελάτες του ΔΑΑ. 

Επιπλέον, η επιχειρηματική μονάδα IT&T BU αξιοποιεί τον ρόλο της ως αξιόπιστο διαχειριστής τεχνολογικών υποδομών, πάροχος υπηρεσιών πληροφορικής τεχνολογίας και ψηφιακών λύσεων, επεκτείνοντας την τεχνογνωσία της και εκτός του περιβάλλοντος του αεροδρομίου. Το χαρτοφυλάκιό της περιλαμβάνει ψηφιακές λύσεις, υπηρεσίες φιλοξενίας σε data centers και συμβουλευτικές υπηρεσίες ICT, καλύπτοντας το σύνολο του κύκλου ζωής ενός έργου — από τον στρατηγικό σχεδιασμό και τη μελέτη έως την υλοποίηση, τη θέση σε λειτουργία και τη συνεχή υποστήριξη.

Οι λύσεις παρέχονται μέσω δημόσιων (public)  ή ιδιωτικών (private)  cloud υποδομών ή υλοποιούνται τοπικά (on-premises), εξασφαλίζοντας υψηλό βαθμό ευελιξίας και πλήρη προσαρμογή στις εκάστοτε επιχειρησιακές ανάγκες.

• Να λειτουργούμε ως αξιόπιστος σύμβουλος και συνεργάτης, ενισχύοντας την καινοτομία και την ανάπτυξη μέσα από μια δυναμική και υψηλής απόδοσης ομάδα IT&T.
• Να παρέχουμε ένα ασφαλές, σταθερό και αξιόπιστο περιβάλλον IT&T που υποστηρίζει τις λειτουργίες σε ένα δυναμικό επιχειρησιακό περιβάλλον. 
• Να ευθυγραμμίζουμε τη δομή, τον σχεδιασμό και τις λειτουργίες της ομάδας IT&T  με  τους στρατηγικούς στόχους και τις ανάγκες των ενδιαφερόμενων μερών του ΔΑΑ. 
• Να προωθούμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό μέσω ποιοτικών λύσεων και πρωτοβουλιών που ανταποκρίνονται στις επιχειρησιακές προτεραιότητες και τις ανάγκες της πρώτης γραμμής. 
• Να διασφαλίζουμε συνεπή και αποδοτική λειτουργία, αξιοποιώντας βέλτιστες πρακτικές και σύγχρονα πλαίσια διακυβέρνησης, ευθυγραμμισμένα με τη στρατηγική τεχνολογίας της ΔΑΑ.
• Να προωθούμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό μέσω έργων που παρέχουν υπηρεσίες υψηλής ποιότητας, καλύπτοντας ανάγκες χρηστών και επιχειρησιακούς στόχους. 
• Να προωθούμε τον ψηφιακό μετασχηματισμό μέσα από τα έργα μας, παρέχοντας υπηρεσίες υψηλής ποιότητας που ανταποκρίνονται στις ανάγκες των χρηστών πρώτης γραμμής και υποστηρίζουν τους επιχειρησιακούς στόχους.
   

• Να αναγνωριζόμαστε ως αξιόπιστος και καινοτόμος πάροχος ψηφιακών λύσεων, παρέχοντας σύγχρονες υπηρεσίες που βοηθούν τους συνεργάτες στην επίτευξη των επιχειρησιακών τους στόχων, ενισχύοντας παράλληλα την απόδοση και την εμπειρία πελάτη.
• Να σχεδιάζουμε, να υλοποιούμε  και να συντηρούμε ένα ανθεκτικό, επεκτάσιμο και υψηλής απόδοσης τεχνολογικό περιβάλλον, πλήρως ευθυγραμμισμένο με τους επιχειρησιακούς και στρατηγικούς στόχους του ΔΑΑ. 
• Να παραμένουμε στην αιχμή της τεχνολογίας, παρέχοντας λύσεις ασφαλείς , αποδοτικές και οικονομικά βιώσιμες, που δημιουργούν αξία και αναβαθμίζουν την εμπειρία εσωτερικών και εξωτερικών ενδιαφερόμενων μερών (stakeholders).
• Να συνεργαζόμαστε στενά με τα ενδιαφερόμενα μέρη (stakeholders) και  να τα ενδυναμώνουμε παρέχοντας καινοτόμες λύσεις IT&T μέσα σε ένα σταθερό, επεκτάσιμο και μελλοντικά ανθεκτικό περιβάλλον. 
• Να αναπτύσσουμε  ομάδες υψηλής απόδοσης και ισχυρές στρατηγικές συνεργασίες εξελίσσοντας  διαρκώς λύσεις που ξεχωρίζουν για την ασφάλεια, αξιοπιστία και επεκτασιμότητά τους, υπερβαίνοντας τις προσδοκίες των ενδιαφερόμενων μερών.